| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | SONIA VILLEGAS ARGUEDAS sonia.villegas.arguedas@mep.go.cr LICEO DE ORIENT TECNOL LA AMIS |
Permisos | Buenas tardes. trato de ingresar para conocer los beneficiarios y dice que no hay permisos | 12/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 2 | EVELYN DAYANA OVIEDO ROJAS evelyn.oviedo.rojas@mep.go.cr SAN RAFAEL |
Permiso de ingreso | evelyn.oviedo.rojas@mep.go.cr 4 0186 0355 0312 | 12/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 3 | SILVIA VANESSA MENA CORDERO silvia.mena.cordero@mep.go.cr HERNAN RODRIGUEZ RUIZ |
INGRESO DE TABLET MIKU | A la busqueda no sale la tableta miku para programa 3 FONATEL | 12/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenas tardes Silvia, es correcto la tableta Miku no se ha ingresado, pronto crearemos los datos del modelo ya que no teníamos las características del activo.
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| 4 | JESUS ENRIQUE NUÑEZ GOMEZ enrique.nunez.gomez@mep.go.cr COLEGIO ACADEMICO LA PALMA |
Permiso de ingreso | Correo del director (enrique.nunez.gomez@mep.go.cr | 12/09/2022 | Cerrado | RONNY ALBERTO RODRIGUEZ NOGUERA |
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Estimado funcionario(a), por favor abra un nuevo caso y suministre la siguiente información:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Nota: Se cierra el caso y se espera un nuevo caso con la información solicitada.
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| 5 | EMILIO ARIAS MARTINEZ emilio.arias.martinez@mep.go.cr LICEO ENRIQUE GUIER SAENZ |
Manual de Creación de Contratos para Estudiantes Usuarios Programa [3 Fonatel] | No puedo descargar el manual mencionado anteriormente para conocer el procedimiento que corresponde en el caso de los contratos para registrar los estudiantes beneficiados con el Programa Fonatel | 12/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenos días Emilio, revisaremos el link del manual. El proceso es el siguiente ingrese al Módulo de Inventario/Reportes/Editor de contratos complete todos los campos del formulario se hace uno por beneficiario click en guardar. Seguidamente aparece un botón grande con una mano y un lapicero el cual sirve para firmar o capturar la firma del encargado legal utilizando el mouse o pantalla táctil, al presionar el botón se presenta un lienzo para firmar si no se desea firmar puede dejar en blanco y presionar el botón de generara pdf guardar, el archivo se descarga al disco duro con el nombre del beneficiario el cual lo puede guardar en el servidor arrastrándolo en el área punteada. Si prefieren usar el otro contrato facilitado por correo pueden hacerlo. Luego deben reportar todos estos beneficiarios con equipo entregado en el reporte No 10 de la esta misma sección. Gracias
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