| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | GILBERT HORACIO AGUILAR RODRIGUEZ gilbert.aguilar.rodriguez@mep.go.cr AZUL (TURRIALBA) |
Favor habilitar ingreso a lista de beneficiarios | Aún no tengo acceso a la página. Adjunto datos solicitados anteriormente en otro reporte. gilbert.aguilar.rodriguez@meo.go.cr cedula 303770499 codigo:1942 Escuela Azul | 12/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
|
Estimado funcionario ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 2 | EDDIE LOAIZA NUÑEZ eddie.loaiza.nunez@mep.go.cr BAYEIÑAK |
Verificación | Buenas tardes le saluda Eddie Loaiza Núñez, director del centro educativo Bayeiñak código 1978 de la Dirección Regional de Educación Turrialba. Tengo dudas acerca de cómo verificar a los y las estudiantes de mi escuela. Ingreso al sistema y en reportes aparecen poco más de 30 estudiantes pero la matricula real es de 58. Pero no se que tengo que hacer para verificarlos y en donde encuentro el resto de la matrícula. Agradezco su atención Eddie Loaiza Núñez Director Bäyeiñak | 12/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
|
Buenos días Eddie, para verificar los beneficiarios debe 9ingresar a tcnopresta.mep.go.cr en el módulo de inventario pestaña reportes opción 9 que son los beneficiarios directos de programa 2 los cuales son prioridad 1 y si tiene más dispositivos para entregar pues selecciona de los estudiantes que dicen prioridad dos. Para poder visualizar las listas debe ser un usuario administrador, el director o directora debío tramitar ese usuario a finales dela año pasado. Si aún no lo tienen, puede abrir otro ticket en esta plataforma indicando en código de la institución correo mep y cédula del director o directora. Saludos
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 3 | CARMEN CASTRO SANCHO carmen.castro.sancho@mep.go.cr LICEO SAMUEL SAENZ FLORES |
Continuar con el proceso | Estimados señores, ya tenemos la lista verificada con los activos entregados, los cuales están todos correctos, hay que llenar algún documento o con solo el correo recibido de verificación esta bien? Además, estamos seleccionando entre la lista de los beneficiados, quienes cuentan con el acceso a internet, para asignarlos. Ahora lo que procede es realizar el contrato con los padres y subirlos al sistema? | 12/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
|
Buenas tardes Carmen, es correcto mediante la lista que se encuentra en tecnopresta se asignan los equipos primero los de primera prioridad y se completan con los de segunda prioridad. Luego se reportan en el Reporte 10 donde agregan a los beneficiarios y le agregan la placa de dispositivo que les toco. Saludos
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 4 | ARTURO ALAN CHAVERRI ARGUEDAS arturo.chaverri.arguedas@mep.go.cr SAN CRISTOBAL (CAÑAS) |
No tengo permiso | Agradezco mucho, ya logré ingresar al sistema como escuela San Cristóbal, sin embargo, cuando intento ingresar a la opción 9, el sistema me indica que no tengo permiso, será que me pueden ayudar con eso. | 12/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
|
Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 5 | HENRY JAVIER SOTO MAYORGA javier.soto.mayorga@mep.go.cr BIRMANIA (DOS RIOS) |
Beneficiarios | Buenas tardes! Se indica que la persona con identificación 0505140706 se debe corregir apellidos ya que no corresponden. Y aclaro que si es estudiante del centro educativo. Y se aclara que dentro de los beneficiarios estos: 0503780296 0206080485 0206250110 No son estudiantes de este centro educativo. Atento a sus indicaciones | 12/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
|
Buenas tardes don Henry, el corregir los apellidos del estudiante no está a nuestro alcance ya que esa lista nos la entregó el IMAS, por lo que alterar los datos aún creyendo que se trata de un error no es posible. Nuestra recomendación es que se refiera al IMAS para determinar si se trata de un error la la hora de digitar o un cambio de apellidos por alguna resolución civil. Con respecto a los tres estudiantes que ya no están en su institución puede cambiarlos por algún otro de la lista de segunda prioridad, en caso de no tener ninguno más en lista pueden usar un criterio interno para prestar los activos. Saludos
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||