| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | CRISTINA MELISS HERNANDEZ ROMAN cristina.hernandez.roman@mep.go.cr LICEO LA RITA |
USUARIO ADMINISTRADOR | Buenos días, de parte del Liceo La Rita, código presupuestario 4145 perteneciente a la Dirección Regional Guápiles, indicar que no se le ha asignado el correo del Director como Usuario Administrador, por favor de la manera mas atenta solicitamos apoyo para continuar con el proceso. | 13/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo en un nuevo reporte:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 2 | DIONEL MENDEZ SALAZAR dionel.mendez.salazar@mep.go.cr JOSE MA. ZELEDON BRENES |
Ingreso de activos | Somos de la escuela José María Zeledón Brenes, código 2804 de la Regional Puntarenas, en donde no hemos podido ingresar por el asunto del ingreso de activos, el sistema dice que no tenemos permiso (el señor director o el administrador y el prestador y el de Inventador) por lo que se les solicita otorgarnos el permiso o guiarnos y decirnos desde cual correo se debe hacer. Quedamos atentos a su pronta respuesta. | 13/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo en un nuevo reporte:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 3 | FRANCISCO ALBERTO MENA ARIAS francisco.mena.arias@mep.go.cr SALVADOR VILLAR MUÑOZ |
Asignar roles | Somos de la escuela Salvador Villar Muñoz, código 2293 de la Regional Liberia, en donde no hemos podido ingresar por el asunto de los permisos ya que el sistema dice que no tenemos (la señora directora o el administrador y el prestador y el de Inventador) por lo que se les solicita otorgarnos el permiso o guiarnos y decirnos desde cual correo se debe de hacer | 13/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo en un nuevo reporte:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 4 | MILTON HERNANDEZ MORALES milton.hernandez.morales@mep.go.cr VILLA HERMOSA (SAN JOSE) |
Consulta a siguiente paso a seguir | Buenas, ya aparezco en mi nueva escuela, ya puedo ver la lista de estudiantes. ahora pregunto, ¿Qué paso sigue para adquirir los equipos? ¿que pasa con los demás niños que no aparecen en la lista? | 12/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenos días don Milton, los equipos que le son asignados son notiifcados por correo elect a su institución. Los equipos que reciba deben ser entregados a los beneficiarios de prioridad uno y si sobrarán se deben entregar a los que dice prioridad dos, si le sobrarán o bien muchos de los beneficiarios ya no se encuentran en la intitución y ya no tienen opciones se selecciona a criterio interno. Saludos
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| 5 | KARLA PATRICIA CAMPOS ABADIA karla.campos.abadia@mep.go.cr PIEDRA VERDE (COLORADO) |
No me permite ingresar. | No cuento con permiso para ingresar. Se envían datos solicitados. Código 2651 Escuela Piedra Verde. karla.campos.abadia@mep.go.cr, cédula 108020947 | 12/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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