| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | MANFRED FERNANDEZ RAMIREZ manfred.fernandez.ramirez@mep.go.cr COL. NOCT. DE POCOCI |
Sin acceso a la plataforma | Desde el 23 de agosto envié los datos y desde esa fecha les sigo enviando mensajes que no podemos ingresar a la plataforma, nos giran instrucciones y nada funciona, hasta la fecha desconocemos la lista de estudiantes beneficiarios Manfred Fernández Ramírez cédula 701560190 Colegio Nocturno de Pococí correo: manfred.fernandez.ramirez@mep.go.cr | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Buenos días don Manfred ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 2 | ROSEMARY SALAZAR MURILLO rosemary.salazar.murillo@mep.go.cr LA INMACULADA (QUEPOS) |
Ingresar a listas | rosemary.salazar. murillo@mep.go.cr Cedula:603070886 Codigo:3700 | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 3 | ESYIN CALDERON VALVERDE esyin.calderon.valverde@mep.go.cr LA AURORA (DANIEL FLORES) |
Cómo asignar un rol de usuario | Quiero asignar un usuario de inventariador, prestador y Root a la compañera Docente de informática Jennifer Navarro Valverde correo jennifer.navarro.valverde@mep.go.cr ustedes me hacen el proceso o cómo debo hacer? | 14/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenas tardes don Esyin, quedo a la espera de la información solicitada. Para asignar rol de prestador o inventariador se necesita ser usuario Administrador, para asignar uno de estos roles vaya al módolo inventario pestaña mantenimiento en el menú de arriba donde dice Permisos.
Saludos
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| 4 | ESYIN CALDERON VALVERDE esyin.calderon.valverde@mep.go.cr LA AURORA (DANIEL FLORES) |
Cómo asignar un rol de usuario | Quiero asignar un usuario de inventariador, prestador y Root a la compañera Docente de informática Jennifer Navarro Valverde correo jennifer.navarro.valverde@mep.go.cr ustedes me hacen el proceso o cómo debo hacer? | 14/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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En espera de la información solicitada
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| 5 | LUIS ANGEL ACHIO CHAVES luis.achio.chaves@mep.go.cr JESUS MAGDAL.VARGAS AGUILAR |
Lista de activos y lista de beneficiarios escenario 2 | Buenos días, no aparece la lista de activos inventariados para poder asignar el equipo a los estudiantes y no aparece la lista de beneficiarios del escenario 2 para descartarlos de lista y poder como dije anteriormente asignar los 77 equipos que nos entregaron. | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo en un nuevo reporte:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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