| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | ANA PATRICIA MONTERO RAMOS patricia.montero.ramos@mep.go.cr MONS. DELFIN Q CASTRO |
Ingreso al Sistema | En varias ocaciones intentamos ingresar al sistema sin embargo, no hemos tenido éxito por lo que no se podido ingresar la lista. | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo en un nuevo reporte:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 2 | ZEYLA MARIA ZUÑIGA JIMENEZ zeyla.zuniga.jimenez@mep.go.cr ARANJUEZ (PITAHAYA) |
Permisos para acceder a lista de beneficiarios | Buenos días, al seguir los pasos para ingresar a verificar la lista de beneficiarios de la etapa 3, me indica que no cuento con los permisos para acceder, que procede en este caso. Agradezco su ayuda pronta. esc.aranjuez@mep.go.cr | 13/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo en un nuevo reporte:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 3 | ESTEBAN DE JESU MARIN ZAMORA esteban.marin.zamora@mep.go.cr COL. NOCT. DE DESAMPARADOS |
CONSULTA SOBRE LAPTOPS | Tenemos la situación que a nivel del sistema tenemos registrado en tecnopresta un total de 86 laptos pero en la entrega física nos otorgaron 95. Cómo se procede para registrar ese 9 laptops pendientes que el mismo sistema no tiró. Quedamos atentos. Institución: Liceo Nocturno de Desamparados, Código: 4837. | 13/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenas tardes Esteban, el equipo de tecnopresta ingresa esos equipos a inventario pero se cargan por lotes y aún no se termina de entregar todos los reportes por parte de la empresa por lo que hay algunos dispositivos que no aparecen. En el informe 10 de reportes, debe reportar los equipos entregados a los beneficiarios y asociarle el número de placa del activo que se entregó, no necesita tener cargada la base de datos pues es digitada. Saludos
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| 4 | WILBER UGARTE MEDINA wilber.ugarte.medina@mep.go.cr C.T.P. DE NICOYA |
No se cuenta con permisos para beneficiarios | Buenas tardes, aunque ya se me otorgó rol de administrador, aún no puedo ver la lista de beneficiarios del programa 2, si fuese posible ayudarme con los permisos para poder consultar o remitirme la lista al correo wilber.ugarte.medina@mep.go.cr. Gracias. | 13/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Buenos días don Wilber ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 5 | ANDRES ESTEBAN GOMEZ ALEMAN andres.gomez.aleman@mep.go.cr COL. NOCT. JOSE MARTI |
Centros educativos asignados a mi usuario | En reiteradas ocasiones he remitido correos electrónicos indicándoles que los centros educativos asignados a mi usuario, no corresponden a mi centro educativo actual (Son centros educativos donde la última vez que laboré ahí fue en 2014 y 2015). Solicito me consignen el centro educativo actual, código presupuestario 4877 Benemérito Colegio Nocturno José Martí. Mi correo: andres.gomez.aleman@mep.go.cr / Teléfono 8891-3281 Requiero poder ingresar para accesar a la lista de beneficiarios de Tecnopresta y así poder entregar las computadoras. Caso contrario, los recursos tecnológicos no podrán ser utilizados por los estudiantes beneficiarios. Muchas gracias. Muchas gracias | 13/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Usuario creado al funcionario designado
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