| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | ELKE MATA RIVERA elke.mata.rivera@mep.go.cr C.T.P. DE PEJIBAYE |
Subir plantilla de inventario | No se donde debo subir la información de inventario, me indica que no tengo permisos si intento agregar una plantilla | 14/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenos días Elke, los activos se suben en desde el módulo de inventario, pestaña inventario de activos, agregar placa del activo. Despues de que tenga todo los activos prestables en su institución estos se reflejan en el módulo de activos prestables. Ahora si su pregunta es con respecto a los activos de Fonatel de Programa 3 el sunto es diferente, dichos activos serán cargados desde San José pues ya tienen placas. Saludos
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| 2 | YORLENY ELIZONDO LEZAMA yorleny.elizondo.lezama@mep.go.cr ALTOS DE GERMANIA |
Ingreso a lista, he enviado varias veces este reporte y no me envía el link. Directora Yorleny Elizondo Lezama.EscuelaAltos de Germania.Codigo 5026 | Ayuda | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimada Yorleny ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 3 | YAMILETH MARIA QUINTANA MORA yamileth.quintana.mora@mep.go.cr DOS CERCAS (DAMAS) |
Lista de estudiantes beneficiados. | Buenas tardes, necesito me indiquen donde puedo encontrar las lista de estudiantes beneficiados y el documento de preguntas frecuentes, porque el documento encontrado, es sobre el uso de las computadoras. | 14/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenas tardes doña Yamileth, la lista de beneficiarios de programa 2 en primera y segunda prioridad se encuentran en el Módulo de Inventario / pestaña Reportes / Reporte #9. Toda la información adicional se encuentra en el Módulo de Manuales y Webinarios.
Saludos
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| 4 | ROXANA ALFARO ARAYA roxana.alfaro.araya@mep.go.cr LICEO DE SAN CARLOS |
Equipo Programas Preinstalados | Buenos días estimado Una consulta técnica, los dispositivos recibidos en el 4045-Liceo San Carlos fueron 30 computadoras portátiles, queríamos saber si a los equipos se les puede instalar otro software o aplicaciones a diferencia de los que trae ya instalados el dispositivo. Saludos, | 14/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenas tardes doña Roxana, los equipos traen preinstalados una serie de programas que contenplan todo el marco educativo, de requerir algún software adicional debería ser instalado desde la cuenta de soporte siempre contemplando el cuidado del equipo y todo el marco legal que contempla la instalación de software con derechos de autor, por ningún motivo debe ser instalado ningún software que requiera crack, keygen, script o algún otro recurso para su activación o funcionamiento. Se recuerda que el equipo será utilizado por estudiantes, que el uso de algún activador ocaciones problemas de seguridad, hackeos, robo de información etc, se debe de tratar de no exponer a la población estudiantil. Si la institución proporciona el software debe contemplar todo lo antes mencionado. Saludos
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| 5 | MELIZA DE LOS ANGELES UGALDE VILLALOBOS meliza.ugalde.villalobos@mep.go.cr I.P.E.C. DE SANTA BARBARA |
Solicitud de usuario | Meliza Ugalde Villalobos Cédula 401770290 Código presupuestario 4863 | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado funcionario ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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