| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | LILLIANA DE LOS ANGELES ORDOÑEZ ANGULO lilliana.ordonez.angulo@mep.go.cr SANTA MARIA (RIO JIMENEZ) |
Necesito ayuda urgente. | Buena tarde. Yo en los días anteriores estuve preocupada por que no logre ingresar a la plataforma del panel para ingresar a reporte y revisar la lista de beneficiario. Envíe correos y el 08 de setiembre era el día de entregar. Escribí correos. Ahora me envía correo y me indica que se abre con mi correo personal. Yo no he podido entregar las 47 computadoras. Nunca logre ingresar a la lista de beneficiarios. Necesito saber donde puedo ingresar para encontrar la lista de beneficiados. Tengo el equipo sin entregar. | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
|
Estimada Lilliana ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 2 | JAIRO MURILLO ARAYA jairo.murillo.araya@mep.go.cr COQUITAL (LOS CHILES) |
No tengo permiso para visualizar la lista de beneficiarios Programa 2 | No tengo permiso para visualizar la lista de beneficiarios Programa 2, y ya me llegó correo de fecha de entrega de equipos tecnológicos pero no puedo ver la lista | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
|
Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo en un nuevo reporte:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 3 | MARLYN ZELEDON BRAVO marlyn.zeledon.bravo@mep.go.cr J.N. MONSEÑOR LUIS LEIPOLD |
P-057761 Portátil Latitude 3420 Dell color Negro | La computadora se conecta con el cable para cargar y no realiza la función, se utilizo el cargador en otra computadora y si funciono, por lo asumimos que es el puerto donde se carga la computadora lo que estaría fallando. | 14/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
|
Buenas tardes doña Marlyn, debe reportar el activo al siguiente correo: servicedesk@cspc.co.cr indicando la placa serie y tag. Adémas indicar que son del MEP del programa de Sutel.
Saludos
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 4 | MARICELA GONZALEZ ALFARO maricela.gonzalez.alfaro@mep.go.cr C.T.P. DE ULLOA |
Creación de permisos | Buenas, necesito me habiliten el usuario de administrador para poder familiarizarme con el sistema. Maricela González Alfaro. CTP de Ulloa, código 4192. | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
|
Estimado funcionario(a), el ingreso se realiza con el correo MEP del director (a), por favor, pásame de previo en un nuevo reporte:
• correo electrónico del director(a)
• cédula de identidad del director(a)
• código presupuestario
Lo anterior para crear el acceso administrador, eso permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Si tiene otra duda, por favor, generar la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 5 | LIGIA ISABEL CORDERO PEREZ ligia.cordero.perez@mep.go.cr LA TIGRA (TIGRA) |
Verificación de equipo | Estamos abriendo y encendiendo el equipo para ver si funcionan y que programas tienen instalados, sin embargo al abrir las computadora, pide una contraseña para la sesión de estudiantes y para la sesión de docentes. Cúal es la contraseña? Si alguien que conoce la respuesta, le agradezco me ayude escribiendo al correo esc.latigra.sancarlos@mep.go.cr Gracias. | 14/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
|
Buenas tardes doña Ligia, la contraseña de Docente es Programa32021 y la contraseña de Estudiante es Estudiante.
Saludos
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||