| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | SILVIA ELENA ESPINOZA ULATE silvia.espinoza.ulate@mep.go.cr JULIO ULATE GONZALEZ |
No hay acceso a la lista de beneficiarios | Buenas tardes, aún no logro revisar la lista de beneficiarios, sigo sin acceso y ya brindé la información que solicitan. | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimada Silvia ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 2 | ROGER MENDEZ GUERRERO roger.mendez.guerrero@mep.go.cr COL. CONCEPCION DANIEL FLORES |
INGRESO A LISTA DE BENEFICIARIOS | Por más veces que he intentado, siguiendo los pasos que nos indicaron, no puedo acceder a la lista porque me indica que "No tengo permisos", he enviado varios correos con mis datos como director y no recibo respuestas | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimado Roger ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 3 | LILLIANA DE LOS ANGELES ORDOÑEZ ANGULO lilliana.ordonez.angulo@mep.go.cr SANTA MARIA (RIO JIMENEZ) |
Ingreso a la listas de estudiantes beneficiarios y la declaración jurada del préstamo de los activos. | Buenas tarde. No tengo permiso para ingresar a la lista de estudiantes que son beneficiaria, es decir, la lista de estudiantes que tiene prioridad de prestamos. También la declaración jurada a los padres de familia para el prestamos de activos. lilliana.ordonez.angulo@mep.go.cr, 503120941, 3665 | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimada Lilliana ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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| 4 | MELIZA DE LOS ANGELES UGALDE VILLALOBOS meliza.ugalde.villalobos@mep.go.cr I.P.E.C. DE SANTA BARBARA |
Registro de dispositivos | Hola. Al ingresar a módulo de inventarios, no podemos visualizar la lista de los activos. Según el Instructivo para préstamo de activos, la digitación de las placas de los activos entregados le corresponde a TecnoPresta. ¿Cómo procedemos a registrarlas a nombre de la Directora, y en qué parte del sistema, considerando que hoy es el último día hábil para el registro de los equipos? Gracias. | 14/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenas tardes Meliza, el equipo de tecnopresta subirá todo el inventario de las computadoras de Fonatel pero esto puede tardar unos días mas pues la empresa aun no termina de entregar la totalidad del equipo y por tanto aun no tenemos la toatalidad de reportes. En el reporte 10 de la sección de tecnopresta puede reportar los equipos entregados y las placa en su institución. Gracias
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| 5 | LILLIANA DE LOS ANGELES ORDOÑEZ ANGULO lilliana.ordonez.angulo@mep.go.cr SANTA MARIA (RIO JIMENEZ) |
No está habilitado para revisar y imprimir la lista de beneficiario. | No tengo permiso para revisar la lista de beneficiario. Tengo el equipo en la escuela. | 14/09/2022 | Cerrado | ANDREY BARRANTES BALLESTERO |
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Estimada Lilliana ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, por favor, notificarnos generando la incidencia en el Centro de Soporte de TecnoPresta.
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