| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | ZEYLA MARIA ZUÑIGA JIMENEZ zeyla.zuniga.jimenez@mep.go.cr DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN PUNTARENAS |
Permisos | Aun con el correo que me enviaron seguí los pasos y no me deja accesar a lista de beneficiarios dice que no tengo permisos y cuando en reportes digité 6 y anoté el co¿ódigo de la escuela , no me sale nada queda en blanco la pantalla. | 20/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Me parece mejor, que me llame por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero, para ver su caso en tiempo real.
Saludos.
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| 2 | GIOVANNI MORA ESPINOZA giovanni.mora.espinoza@mep.go.cr LAS DELICIAS (PEJIBAYE) |
No comprendo este programa | No pude ingresar a la plataforma porque me decía que no tenía permiso. En un correo que me envían dice que ya las computadoras fueron entregadas al centro educativo. Pero a este centro no han llegado ningunas computadoras (Escuela Las Delicias de Pejibaye, Pérez Zeledón). | 20/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Por favor envíenos la cédula, correo del señor(a) directora, y el código presupuestario.
Cree un nuevo ticket en este centro de Soporte para el envió de lo solicitado
Si tiene alguna duda puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero
Saludos.
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| 3 | HELEN FABIANA HERNANDEZ SALAS helen.hernandez.salas@mep.go.cr CECILIO LINDO M. (JUAN VIÑAS) |
Usuarios y claves | necesito ayuda para obtener los usuarios y claves de las computadoras donadas por fonatel a mi institución, para el préstamo a los estudiantes, Gracias | 20/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos cordiales, Estimado funcionario(a)
Las contraseñas y usuarios son los siguientes
1.Estudiante: Estudiante
2.Docente: Programa32021
Por favor llamarme por Teams al usuario Franklin Jiménez Montero, para colaborarle.
Saludos.
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| 4 | ANABELLE DEL CARMEN NAVARRO MATAMOROS anabelle.navarro.matamoros@mep.go.cr SAN RAFAEL (SAN RAFAEL) |
Ingreso al sistema | No puedo ingresar a la plataforma y ya recibì las computadoras por lo que no las puedo destinar a los estudiantes. He enviado algunos corresponde pero siempre me responde el mensaje del sistema. | 20/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, estimado funcionario(a)
Absténgase de entregar ese equipo de momento. En este momento déjelo para uso institucional, o sea para préstamo general. Está por salir una directriz que indicará si se continúa con las entregas a estudiantes, o se deja para préstamo institucional.
Si tiene alguna duda puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero, le atenderé de inmediato.
Saludos.
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| 5 | EMMANUEL CAMBRONERO FERNANDEZ emmanuel.cambronero.fernandez@mep.go.cr VILLA NUEVA (NARANJITO) |
Ingreso a la Plataforma | Buenas tardes, Emmanuel Cambronero Fernández les saluda, director de la Escuela Villa Nueva, hemos tenido dificultades para ingresar a ver las listas de beneficiarios, porque según parece no estamos autorizados para ingresar, hemos escrito correos para hacer los reportes pero no nos responden. Las computadoras para los beneficiarios están en la escuela y no sabemos para quiénes son. Agradecería muchísimo si nos ayudan. | 20/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, estimado funcionario(a)
Por favor envíenos la cédula, correo del señor(a) directora, y el código presupuestario.
Cree un nuevo ticket en este centro de Soporte para el envió de lo solicitado
Si tiene alguna duda puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero
Saludos.
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