| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | OSCAR JIMENEZ RIVERA oscar.jimenez.rivera@mep.go.cr SAN FRANCISCO (TUIS) |
Sin permiso para ingresar al sistema | Buenos días el sistema no me permite ingresar para ver la lista de beneficiarios, considero que el problema ya se debe solucionar para poder dar trámite a lo que corresponde. | 22/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Me parece que mejor vemos ese tema en tiempo real, puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero, trataré de ayudarle de inmediato.
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Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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| 2 | ANA VICTORIA SOLIS MENDEZ ana.solis.mendez@mep.go.cr BELLA VISTA (CUTRIS) |
Prestamo a estudiantes | Según la circular enviada por el Mep sobre el manejo de los equipos, se menciona que se pueden prestar los equipos a docentes y administrativos, y en todo momento se habla del uso dentro de la institución. Entonces mi consulta es, se le puede prestar un equipo a un docente? y los estudiantes a los que se les asigna la computadora pueden llevarla a sus casas ? | 22/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Ambas posibilidades por usted expresadas, son posibles, según las directrices actuales.
Si tiene alguna duda puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero, trataré de ayudarle de inmediato.
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Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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| 3 | FELIPE CARMONA ZAPATA felipe.carmona.zapata@mep.go.cr GERMAN ROJAS ARAYA |
equipo sobrante | El sistema reporta en lista solamente 12 beneficiarios y enviaron 18 conputadoras y 6 tablets ¿qué se hace co el equipo sobrante? | 22/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Debe informar a gabriela.castro.fuentes@mep.go.cr para cordinar el traslado de sobrantes.
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Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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| 4 | LEIDY ESCARLETT MORALES MIRANDA leidy.morales.miranda@mep.go.cr SAGRADA FAMILIA |
Solicitud de acceso | Buenos días: Necesito que me habiliten los permisos de administrador para ingresar al sistema y poder haces el registro de activos asignados a la institución | 22/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Por favor envíenos la cédula, correo del señor(a) directora, y el código presupuestario.
Cree un nuevo ticket en este centro de Soporte para el envió de lo solicitado
Si tiene alguna duda puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero, trataré de ayudarle de inmediato.
Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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| 5 | CYNTHIA BRIGETTE ARIAS DELGADO brigette.arias.delgado@mep.go.cr BARRIO LAMPARAS |
Acceso | Mi nombre es Cynthia Brigette Arias Delgado, mi correo mep es brigette.arias.delgado@mep.go.crn, el código de la escuela es 0323, Centro Educativo Barrio Lámparas, no puedo acceder a la lista de estudiantes, me aparece 0600 y ese es el código de la escuela anterior. | 22/09/2022 | Cerrado | SANDRO FERNANDO YEE VASQUEZ |
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Buenos días doña Cynthia el problema es que Integra2 devuelve esa información de su nombramiento, esto se debe al hackeo, el sistema no siguió actualizando pues esta apagado en algunos módulos. Como solución: abra un ticket en esta plataforma indicando el número de cédula y corre MEP de funciuonario y código de la intitución. El funcionario debe ser de toda su confianza y tener varios años de servicio en la institución. Saludos
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