| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | ANA PATRICIA MATARRITA ARAYA patricia.matarrita.araya@mep.go.cr JAMAICA |
Usuarios y clave | Buenos días, nuestra institucion tiene programada la entrega de las computadoras a estudiantes beneficiarios, pero estas llevan un usuario y una contraseña; la consulta es si nos la pueden enviar o como se hace; porque al revisarlas efectivamente es requerimiento para poder utilizarlas. | 06/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Le adjunto
Estudiante: Estudiante
Docente: Programa32021
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| 2 | MARIBEL CASAL GARCIA maribel.casal.garcia@mep.go.cr JOSE FIGUERES FERRER(MERCEDES) |
Solicitud de usuario | Buenas tardes, necesito por favor me den un usuario administrador para mi institución. Nombre: Maribel Casal García céd 106880240 correo: maribel.casal.garcia@mep.go.cr código: 2174 | 06/10/2022 | Cerrado | RONNY ALBERTO RODRIGUEZ NOGUERA |
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Estimado(a) persona director(a), ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, favor notificarnos por esta misma vía, para analizar su caso.
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| 3 | ANA LUZ RAMIREZ RAMIREZ ana.ramirez.ramirez@mep.go.cr EL PALMAR (PITAHAYA) |
Sin acceso a listas de estudiantes | En la parte de reportes para ver los nombres de los estudiantes beneficiados, el sistema indica que no tengo permiso. No puedo pasar de ahí. | 06/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Por favor envie por esta via:
1. Correo electrónico del director(a)
2. Cédula de identidad del director(a)
3. Código presupuestario
lo anterior para crearte el acceso administrador, eso te permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Lastimosamente no podre atenderle con la celeridad que usted se merece por correo electrónico,con gusto por el Centro de Soporte
Por favor crear un nuevo ticket en este Centro de Soporte Educativo, para el envio de estos datos solicitados.
Ingresar a https://tecnopresta.mep.go.cr/panel_soporte.php
Puede contactarme por Teams en franklin jimenez montero
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| 4 | ANAIS JOSEFA LEITON ZUÑIGA anais.leiton.zuniga@mep.go.cr VILLA LIGIA (DANIEL FLORES) |
Consulta | Buenos días, necesito me ayuden a solucionar el asunto del administrador ya que, ingreso con el código de la institución donde estoy nombrada y no con el código que necesito ingresar, del recargo, debido a esto, no he logrado avanzar. Mi correo es anais.leiton.zuniga@mep.go.cr | 06/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Por favor envie por esta via:
1. Correo electrónico del director(a)
2. Cédula de identidad del director(a)
3. Código presupuestario
lo anterior para crearte el acceso administrador, eso te permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Por favor crear un nuevo ticket en este Centro de Soporte Educativo, para el envio de estos datos solicitados.
Ingresar a https://tecnopresta.mep.go.cr/panel_soporte.php
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| 5 | LILLIANA VINDAS CHAVES lilliana.vindas.chaves@mep.go.cr CINDEA PUERTO JIMENEZ |
Sin autorización para ingresar a la lista de beneficiarios | Buenas tardes, soy la directora del CINDEA Puerto Jiménez y al día de hoy sigo sin permiso para ingresar y verificar la lista de beneficiarios, agradezco me colaboren | 05/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Por favor envie por esta via:
1. Correo electrónico del director(a)
2. Cédula de identidad del director(a)
3. Código presupuestario
lo anterior para crearte el acceso administrador, eso te permitirá tener permisos para poder ver esa información.
Por favor crear un nuevo ticket en este Centro de Soporte Educativo, para el envio de estos datos solicitados.
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