| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | HEIDY CHACON GUZMAN heidy.chacon.guzman@mep.go.cr QUEBRADA GANADO |
Ayuda urgente | Saludos El día de hoy recibimos un correo de Asistencia Programa 3 donde se nos indica que las computadoras que se han entregado en el marco del convenio entre el MEP y SUTEL-FONATEL para la ejecución del Programa 3, a partir de un planteamiento de las autoridades educativas y con el visto bueno de FONATEL se estarán utilizando por todos los estudiantes en el centro educativo, ya no se darán en calidad de préstamo, sino que serán de uso de todos los estudiantes como parte de las herramientas que pueden mediar el aprendizaje. Según ese comunicado, quedo atenta para que me indiquen que debo de hacer con respecto si se debe de llenar algún documento o en donde tengo que ingresar en la plataforma, me urge poder proceder para darle el mejor uso. | 06/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Buenos días
Es correcto, así debe proceder. Debe verificar que todos los equipos institucionales se encuentren en la plataforma, como lo dicta la directriz. La misma puede ser descargada del siguiente link
https://tecnopresta.mep.go.cr/img/Circulartecnopresta.pdf
Si tiene alguna duda puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero
Saludos.
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| 2 | GILBERTH MORA GRANADOS gilberth.mora.granados@mep.go.cr JOSE BREINDERHOFF |
permisos | no tenemos permisos de tecnopresta ni me deja ver los activos | 06/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Buenos días
Por favor envíenos la cédula, correo del señor(a) directora, y el código presupuestario.
Cree un nuevo ticket en este centro de Soporte para el envió de lo solicitado
Si tiene alguna duda puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero
Saludos.
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| 3 | KATTIA CESPEDES CALDERON kattia.cespedes.calderon@mep.go.cr PRAGA (ASERRI) |
Prestamo activo | Buenos días, tengo una consulta en la lista de beneficiarios vienen 27 estudiantes, con un grado de segunda prioridad. Recibimos 3 computadoras. Cuál criterio debo utilizar para entregarlas si todos están en las mismas condiciones. | 06/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Buenos días
Absténgase de entregar ese equipo de momento. En este momento déjelo para uso institucional a estudiantes. Esta por salir una directriz que indicará si se continua con las entregas a estudiantes, o se deja para préstamo institucional.
Se le contactará
Saludos.
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| 4 | MARIA FELICIA GODINEZ PRADO maria.godinez.prado@mep.go.cr FINCA SAN JUAN |
Solicitar usuario y claves administrativas | Estimados señores: Reciban un cordial saludo, por este medio solicito que brinden el usuario administrativo para la institución, Escuela Finca San Juan, Código presupuestario: 0466, Correo electronico: maria.godinez.prado@mep.go.cr Cédula: 900880569 Msc. Maria Felicia Godínez Prado | 06/10/2022 | Cerrado | RONNY ALBERTO RODRIGUEZ NOGUERA |
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Estimado(a) persona director(a), ya tiene acceso al sistema, el debido proceso para ingresar es el siguiente:
1. Cerrar todas las sesiones de correo MEP institucionales.
2. Abrir el correo con las credenciales de la persona director(a)
3. Ingresar al sistema TecnoPresta : https://tecnopresta.mep.go.cr/index.html
4. Ir al módulo de inventarios
5. Ingresar al módulo de Reportes
6. Seleccionar el reporte 9.
Si con estas instrucciones no ha podido visualizar la información, favor notificarnos por esta misma vía, para analizar su caso.
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| 5 | HEIDY CHACON GUZMAN heidy.chacon.guzman@mep.go.cr QUEBRADA GANADO |
Problema generando Contratos | Buenos días, ingresamos un estudiante en la opción 8, se guardo y se le dio descargar. Descargó un archivo en descargas pero cuando se abre sale en blanco. ¿Cómo podemos solucionar eso ? | 06/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Hola, por favor contacteme por Teams para ver este caso especifico. Llamar a franklin jimenez montero. Gracias
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