| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | CARLOS WILLIAM ELIZONDO ARAYA 0106000745 6525 william.elizondo.araya@mep.go.cr CTP SANTO DOMINGO |
Claves de usarios | Requerimos las claves para los usuarios: Estudiantes, Docentes y Soporte. | 02/05/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenos días
Colega se adjunta lo solicitado
Usuarios y contraseñas equipos entregados en 2022 y 2023
Usuario: Estudiante
Contraseña: Estudiante
Usuario: Docente
Contraseña: Programa32021
Usuario: Soporte
Contraseña: MEPprograma32021
Nota: la contraseña de soporte debe ser resguardada en el centro educativo para el soporte de los equipos, no es de uso general para la comunidad educativa.
Saludos
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| 2 | JORGE LUIS VEGA AGUILAR 0303810317 1803 jorge.vega.aguilar@mep.go.cr CARLOS J.PERALTA ECHEVERRIA |
EQUIPOS LABORATORIOS COMPUTO OMAR DENGO | Buenos días, reciban un cordial saludo y para consultarles si los equipos de los laboratorios de cómputo de la Fundación Omar Dengo también deben de registrarse en el Sistema Tecnopresta. Gracias. | 21/04/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenas tardes
Posteriormente se les va a enviar un correo indicando si deben o no incluirlos en el sistema Tecnopresta, hay que esperar la indicación de las autoridades sobre el tema.
Saludos
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| 3 | ESEQUIEL VARGAS SALAS 0602080779 6550 esequiel.vargas.salas@mep.go.cr C.T.P ESPARZA |
Reporte de Beneficiarios con Equipo Asignado por Institución | Saludos Quiero saber si nos pueden dar acceso al reporte 11: Reporte de Beneficiarios con Equipo Asignado por Institución. Muchas gracias. | 20/04/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenos días
Estimado (as) colega
Para acceder a estos reportes se requieren permisos por tanto le solicitamos saber cuales son las personas autorizadas en el centro educativo para tal fin (rol administrador es el director, persona autorizada por el director en el rol de prestador del equipo)
Enviar en una nueva incidencia ( en la herramienta Tecnopresta) con la consulta respectiva y los datos solicitados de los roles :
Correo electrónico personal del MEP, cédula, código presupuestario e indicar el rol.
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| 4 | NATHALIE OBANDO MEDRANO 0603490441 4199 nathalie.obando.medrano@mep.go.cr C.T.P. DE MANSION |
Solicitud de Audiencia Virtual | Buenas tardes, me podrían atender vía Microsft Teams | 19/04/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buen día.
Don Franklin se encuentra en una licencia y por el momento no se están realizando reuniones vía Teams. Cualquier consulta se realizará por medio de Ticket. Saludos
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| 5 | NATHALIE OBANDO MEDRANO 0603490441 4199 nathalie.obando.medrano@mep.go.cr C.T.P. DE MANSION |
Daño en pantalla | ¿Cuál es el procedimiento cuando un activo se le daña la pantalla? | 19/04/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buen día, el paso a seguir es comunicarse con la empresa PC Central, para que ellos realicen una visita, revisen el dispositivo y determinen el problema.
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