| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | EMILY ROWE CERVANTES 0303130218 1822 emily.rowe.cervantes@mep.go.cr MARIO PACHECO SAENZ (SANTIAGO) |
Placas | Las palcas que se anotan son las que vienen en las actas o las que están en el libro de inventario instruccional. | 04/11/2024 | Atendido | LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ |
|
Buenos días, saludos.
Estimada Emily,
Favor anotar las placas indicadas en las actas.
Las siguientes indicaciones son para agregar en el inventario los equipos que no permiten ser registrados:
Por favor, ingrese el activo utilizando el número de placa del inventario del centro educativo.
Saludos
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 2 | RIGOBERTO MONTERO SOLANO 0112400388 0953 rigoberto.montero.solano@mep.go.cr RODRIGO FACIO BRENES |
Activos SUTEL | Al ingresar activos SUTEL ya aparecen en el sistema ( 21 equipos en total) Favor contactame via teams | 04/11/2024 | Atendido | LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ |
|
Buenos días.
Estimado Rigoberto,
Pronto le estaré atendiendo para apoyarle vía Teams.
Saludos
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 3 | ANGIE DE LOS AN MERCADO PEREIRA 0701550531 4224 angie.mercado.pereira@mep.go.cr C.T.P. VALLE ESTRELLA |
No permite la verificación de equipo y extravió de cargador. | Saludos Cordiales. Consulta, anteriormente tres equipos que no se habían ingresado, se logro ingresarlos pero cuando los reviso en el sistema no aparecen, trate de volver a meterlos al sistema pensando que ocurrió un error a la hora de cargarlos. Entonces no se si ya están ya que no los puedo verificar y tampoco ingresarlos. El equipo sería ;placa p-074666 serie 56CHBL3. P-074650 serie 55CHBL3. p-074672 serie C6CHL3. por ultimo, cual seria el procedimiento si un cargador se extravía y se desconoce el paradero? Saludos, quedó atenta. Gracias. | 04/11/2024 | Atendido | LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ |
|
Buenos días
Estimada Angie,
Le detallo la ruta a seguir para que pueda hacer la verificación que nos indica:
Ingresar al “inventario de activos prestables”, una vez ingresado me ubico donde dice “Mantenimiento” (en la parte superior de color negro se encuentra), ingreso en ese apartado, se despliega una lista de acciones, seleccione la que dice “Editar Placa Serie y Origen Presupuestario” acceda y le van a aparecer la lista de todos los activos que se han ingresado al sistema con placa y serie, a mano derecha de cada articulo aparece un "lápiz", dar clic y realizar los cambios y da un clic en “guardar”.
Le recordamos que puede utilizar el Centro de Soporte de la Plataforma Tecnopresta para consultas en relación del uso de esta u otras consultas relevantes a la inclusión, préstamo de equipos e inventario nacional.
Estamos para servirle.
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 4 | GLADYS RAMIREZ ZUÑIGA 0204050158 1316 gladys.ramirez.zuniga@mep.go.cr JOSE JOAQUIN SALAS PEREZ |
buenos días la plataforma no me deja recibir la devolución de las laptop | tengo 4 laptop prestadas una ya venció la devolución pero al recibir el equipo no me deja devolverlo porque no aparace la placa del equipo. | 04/11/2024 | Atendido | LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ |
|
Buenos días.
Estimada Gladys,
Favor escribir vía Teams a la compañera Kattia Marín Tencio (kattia.marin.tencio@mep.go.cr) a partir de las 11:00 am, para brindarle una atención más personalizada a su consulta.
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||
| 5 | KATIA VANESSA MARIN GUERRERO 0701380472 3479 katia.marin.guerrero@mep.go.cr SAN ANDRES (LIMON) |
buenos diaas en teoria ya termine con el inventario sin embargo me indica que no ha terminado | me puedes indicar donde esta el fallo | 04/11/2024 | Atendido | LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ |
|
Buenos días.
Estimada Katia,
Favor contactar a la señora Kattia Marín Tencio vía Teams para que le pueda orientar y clarificar su consulta.
Saludos
| Ingresar al Chat [Zona Pública] | |||||