| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | SANDY GISELLE FERNANDEZ JARA 0109990562 1356 sandy.fernandez.jara@mep.go.cr SAN ROQUE (NARANJO) |
Estimado no logro ingresar ala plataforma no tengo usuario, necesito con urgencia solucionar el problema muchas gracias | No logro ingresar a la plataforma he enviado varias ocaciones cedula y codigo escuela y no se me resuelve. Ademas los equipos nadie los puede utilizar porque traen usuarios y codigos de acceso | 19/10/2022 | Atendido | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Estimada Sandy.
Procedi a crear su usuario. Pruebe ingresar ahora.
Conocedor de que este tema puede representar un reto técnico, le ofrezco mi ayuda para ver el caso en tiempo real, por medio de la plataforma Teams. Si lo tiene a bien, puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jiménez Montero, trataré de ayudarle de inmediato. Espero su llamada.
Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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| 2 | MARICELA GONZALEZ ALFARO 0401460155 4192 maricela.gonzalez.alfaro@mep.go.cr C.T.P. DE ULLOA |
Cambio modalidad de préstamo | Buenas, con el cambio en cuanto a la modalidad del préstamo de los equipos, nos podría indicar como se procede con el registro en Tecnopresta sobre el uso de esos dispositivos. Así mismo, si se cuenta con algún lineamiento sobre su uso en forma institucional. Gracias. | 19/10/2022 | Atendido | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Deberán de cerciorarse que todos loa activos prestables se encuentren el TecnoPresta. Es importante que lean la directriz y manuales conexos.
Descargarlos de los siguientes links
https://tecnopresta.mep.go.cr/manuales/Intructivo%20Insercion%20Masiva%20de%20Datos%20a%20TecnoPresta_compressed.pdf
https://tecnopresta.mep.go.cr/manuales/Intructivo%20Solicitud%20de%20Activos%20a%20Prestamo%20Usuario%20Final.pdf
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Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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| 3 | MELIZA DE LOS ANGELES UGALDE VILLALOBOS 0401770290 4863 meliza.ugalde.villalobos@mep.go.cr I.P.E.C. DE SANTA BARBARA |
Inventario de equipos | Hola. En un ticket anterior nos respondieron que el registro de los equipos asignados para nuestra institución demoraría, debido a los tiempos de entrega de equipos. La consulta es ¿aún debemos espera? ya que ingresamos al sistema y no vemos ingresados en el inventario de activos los equipos asignados a nuestra institución. Gracias | 19/10/2022 | Atendido | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Deberán de cerciorarse que todos loa activos prestables se encuentren el TecnoPresta. Es importante que lean la directriz y manuales conexos.
Descargarlos de los siguientes links
https://tecnopresta.mep.go.cr/manuales/Intructivo%20Insercion%20Masiva%20de%20Datos%20a%20TecnoPresta_compressed.pdf
https://tecnopresta.mep.go.cr/manuales/Intructivo%20Solicitud%20de%20Activos%20a%20Prestamo%20Usuario%20Final.pdf
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Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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| 4 | MARCO VINICIO CESPEDES ALVAREZ 0107970717 6584 marco.cespedes.alvarez@mep.go.cr CTP LAS PALMITAS |
Soy inventariador y no tengo ningún permiso en el módulo | Me disculpo, pero esto es la segunda ves, que en conjunto con el señor director, creamos mi usuario y aún no puedo utilizar el sistema, yo soy inventariador y no puedo realizar ninguna labor en el módulo de inventario, necesito con urgencia solucionar el problema muchas gracias. | 19/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a)
Le cree un acceso que creo le servira. Favor probar.
Conocedor de que este tema puede representar un reto técnico, le ofrezco mi ayuda para ver el caso en tiempo real, por medio de la plataforma Teams. Si lo tiene a bien, puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jiménez Montero, trataré de ayudarle de inmediato. Espero su llamada.
Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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| 5 | ILEANA RAMIREZ ALFARO 0401410192 4077 ileana.ramirez.alfaro@mep.go.cr LICEO SAMUEL SAENZ FLORES |
Quienes pueden usar el equipo del P3 | Buenas tardes, a quienes se les puede prestar el equipo del P3, al docente solamente? o a los estudiantes también? | 18/10/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
En orden de prioridad, es el préstamo a estudiantes.
Si tiene alguna duda puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jimenez Montero, trataré de ayudarle de inmediato.
Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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