| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | IRIS LOPEZ VILLALOBOS 0401460806 0463 iris.lopez.villalobos@mep.go.cr HATILLO 2 (HATILLO) |
Consulta | Saludos, en espera de que se encuentren bien, la presente tiene como fin evacuar la siguiente duda. Quiero saber si del equipo que fue prestado por ustedes y como parte del programa hogares conectados, podemos incluir en la plataforma, tanto los equipos que fueron entregados a los padres de familia como aquellos que quedaron en la institución para ser usados por los niños. También me indiquen cuál sería el proceso a seguir Agradeciendo su atención quedo atenta a su respuesta. | 31/10/2022 | Atendido | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Buenas tardes
Si puede subido como indica.
La forma de hacerlo, excede las capacidades de una respuesta de este tipo. Requeríamos la realización de una sesión de Teams de Ayuda. Favor Indicar por un nuevo ticket una fecha y hora que sea de su conveniencia, para llamarle.
Saludos
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| 2 | CHRISTOPHER EDUARDO CUBERO CHANCHAN 0117430288 1095 christopher.cubero.chanchan@mep.go.cr CALLE EL ACHIOTE |
Inventario | No logro tener acceso para subir el inventario | 31/10/2022 | Atendido | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Buenas Tardes
Se creo su usuario admin, puede ingresar como admin con su correo de funcionario. Saludos
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| 3 | XINIA MARIA ZAMBRANA BELLO 0601900246 1760 xinia.zambrana.bello@mep.go.cr CACIQUE GUARCO (EL TEJAR) |
Consulta inventarios | Buenos días, requiero ingresar los activos a la plataforma, para ello requiero una cita. | 31/10/2022 | Atendido | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Buenos días
Se le programó la siguiente reunión TEams
Subida de Activos a TecnoPresta
martes, 1 de noviembre de 2022 13:00 - 14:00
Esperamos poder ayudarle en ese espacio
Saludos
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| 4 | MELVIN EDUARDO SEGURA ALMENGOR 0701250455 3343 melvin.segura.almengor@mep.go.cr SURETKA (BRATSI) |
Daño de computadora | Se realizo la entrega de las computadoras a cada estudiante por medio de los encargado. La encargada reporta de que la computadora que se le entrego tubo un problema en la pantalla ya que esta presenta unas rayas horizontales la cual no deja ver dicha pantalla con nitidez. | 28/10/2022 | Atendido | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Ese caso debe ser reportado a la garantía, por medio del teléfono 800PCAYUDA
Hacer referencia a numero de placa y serie.
Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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| 5 | EVELYN DAYANA OVIEDO ROJAS 0401860355 0312 evelyn.oviedo.rojas@mep.go.cr SAN RAFAEL |
Consulta de claves de acceso | Para solicitar las claves de acceso para las computadoras. Escuela San Rafael Tibas | 28/10/2022 | Atendido | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Saludos Cordiales, Estimado(a) funcionario(a).
Las contraseñas son las siguientes:
1.Estudiante: Estudiante
2.Docente: Programa32021
Conocedor de que este tema puede representar un reto técnico, le ofrezco mi ayuda para ver el caso en tiempo real, por medio de la plataforma Teams. Si lo tiene a bien, puede llamarme por Teams al usuario Franklin Jiménez Montero, trataré de ayudarle de inmediato. Espero su llamada.
Tenga usted una semana pletórica de éxitos.
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