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Warning: Undefined array key "dependencia" in /home/tecnopresta/public_html/plataforma_clientes.php on line 31

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Soporte Técnico

...

# Funcionario(a) Asunto Descripción del problema Fecha Estado Caso tomado por
1 TITO PONCE MARTINEZ 0503030710 4913
tito.ponce.martinez@mep.go.cr
LICEO DOS RIOS
Eliminar Reporte de certificación incompleto al equipo de FOD se le agrego unos equipos que no se habina inluido por decirlo asi estaba incompleto. queremos eliminarlo para subir el que si incorpora los articulos que se agregaron. muchas gracias 07/11/2024 Atendido LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ

Buenos días, saludos. Estimado Tito, No podrá eliminar las certificaciones adjuntadas al sistema, nuestra recomendación es que vuelva a subir la Certificación y en el "nombre del Archivo" y la "Etiqueta" anotar "Certificación Correcta equipo PRONIE MEP-FOD". Saludos
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2 ELVIS CARRERA VALVERDE 0109240775 4000
elvis.carrera.valverde@mep.go.cr
III CICLO DR.RAFAEL A.CALDERON
Ingreso de computadoras Buenos días, ayer ingresé 24 computadoras de forma correcta porque así lo decía el sistema, sin embargo en el siguiente paso que es darle una ubicación, solo se visualizan 21. Las tres que no se visualizan son de serie y marca: MP1NPJ87 430704, MP1NPFRY 430721, MP1NPKB1 430723. 07/11/2024 Atendido LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ

El ingeniero hizo revisión y en la tabla tiene 15 equipos registrados con el código presupuestario: 4000. Al buscar los equipos: MP1NPJ87, MP1NPFRY y MP1NPKB1, estos están registradas en el centro educativo, código 0746. Por esa razón no les aparecen porque están en otra institución ya registradas. Lo que su centro educativo tiene registrado es: placa serial id_activo codigo P-004228 2J09NG3 405 4000 P-015540 4958NG3 405 4000 P-008963 4MR8NG3 405 4000 P-004216 6H09NG3 405 4000 P-004235 9J09NG3 405 4000 P-009000 9PR8NG3 405 4000 P-015531 C858NG3 405 4000 P-004205 CG09NG3 405 4000 P-004238 DJ09NG3 405 4000 P-004207 FG09NG3 405 4000 P-015534 G858NG3 405 4000 P-015550 G958NG3 405 4000 P-004224 GH09NG3 405 4000 P-004210 JG09NG3 405 4000 P-008962 3MR8NG3 405 4000 Para realizar la corrección de este problema se debe coordinar la cita para el 12 noviembre de 10:00 am a 12:00 md, con la compañera Kattia Marín Tencio. Favor llamar el día de hoy para reservar la cita al número telefónico: 72066175. Saludos.
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3 RANDALL ISAAC SLECHTA LOAICIGA 0108940910 0505
randall.slechta.loaiciga@mep.go.cr
CORAZON DE JESUS (ASERRI)
Origen Presupuestario Buenas. por error se consignó una Tablet al origen presupuestario MEP, cuando en realidad era por parte de PRONIE FOD MEP 07/11/2024 Atendido LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ

Buenos días Estimado Ronald, Le detallo la ruta a seguir para que pueda hacer la corrección del origen presupuestario que nos indica: Ingresar al “inventario de activos prestables”, una vez ingresado me ubico donde dice “Mantenimiento” (en la parte superior de color negro se encuentra), ingreso en ese apartado, se despliega una lista de acciones, seleccione la que dice “Editar Placa Serie y Origen Presupuestario” acceda y le van a aparecer la lista de todos los activos que se han ingresado al sistema con placa y serie, a mano derecha de cada articulo aparece un "lápiz", dar clic y realizar los cambios y da un clic en “guardar”. Le recordamos que puede utilizar el Centro de Soporte de la Plataforma Tecnopresta para consultas en relación del uso de esta u otras consultas relevantes a la inclusión, préstamo de equipos e inventario nacional. Estamos para servirle.
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4 MINOR ANTONIO DURAN LOPEZ 0701760558 4228
minor.duran.lopez@mep.go.cr
C.T.P. DE GUACIMO
CTP DE Guácimo 4228, actas donación se repite el ID 5311, Y el generación de certificaciones Tecnológico se repiten ID 6382,6392,9649,9650,9651 06/11/2024 Atendido LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ

Buenas tardes. Estimada Minor, Las "Actas de recepción de equipos", es el documento que firmó el director(a) del CE cuando recibió los equipos en el centro educativo, este documento no lo genera la plataforma Tecnopresta. Por ejemplo, si usted inventario equipo "FONATEL" y equipo "PRONIE MEP-FOD", debe subir dos actas las mismas se deben publicar de forma independiente ya que son dos actas diferentes, siguiendo los pasos: 1- Ingresar en el apartado #4: "Reportes". 2- En la sección "Adjuntar actas de recepción de equipos", seleccionar la opción "Ingresar" de color azul. 3- En el punto "Subir archivo PDF", de un clic en "Seleccionar archivo", busque y seleccione el acta que corresponda, EJEMPLO: "Acta equipo PRONIE MEP-FOD", y luego da un clic en "Abrir". 4- En el espacio "Etiqueta descriptiva:", anote una descripción, por ejemplo: "Acta equipo PRONIE MEP-FOD" 5- En el espacio "Origen Presupuestario", debe seleccionar de la lista desplegable el origen de adquisición de los equipos inventariados, según este ejemplo debemos seleccionar "PRONIE-MEP-FOD", y por último da un clic en "Guardar". El proceso se debe de repetir (pasos del 1 al 5) si se inventario equipo de otro origen presupuestario. Saludos
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5 ALEXANDER OCTAVIO SANDI SANDI 0109980590 3162
alexander.sandi.sandi@mep.go.cr
SAN JOAQUIN (SAN VITO)
Colaboración Buenas tardes, por error se subieron las certificaciones de activos inventariados sin completar los datos del encabezado, no puedo eliminar dichos documentos para subir los que están llenos de forma correcta, entonces deseo me indique cómo proceder en este caso. Gracias 05/11/2024 Atendido LUIS DIEGO SEQUEIRA GOMEZ

Buenas tardes. Estimado Alexander, No podrá eliminar las certificaciones adjuntadas al sistema, nuestra recomendación es que vuelva a subir la Certificación completada con el Nombre del archivo "Certificación correcta equipo..." y en el espacio "Etiqueta" anotar "Certificación Correcta". Saludos
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