| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | REBECA ELIZONDO QUIROS 0113290212 0812 rebeca.elizondo.quiros@mep.go.cr CONCEPCION (PILAS) |
Office | Buenos días, las maquinas no tienen instalado el paquete de office considero es necesario para el uso de las maquinas, ya que si su fin es que sea herramienta tecnológica para los estudiantes, para realizar trabajos, tareas, entre otros. Ante esto me surge la duda quien lo instala o como se debe conseguir. Gracias | 08/02/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buen día
Los equipos del Programa 3, cuenta con licencia Windows, no así con Licencia de Microsoft 365, las computadoras cuentan con un paquete de ofimática de software libre, que funciona muy similar a las herramientas de Microsoft 365, aun así cada funcionario y estudiante del MEP, con la cuenta personal oficial, tienen acceso a utilizar todas la herramientas de Microsoft 365 en línea. En caso que deseen la licencia de Microsoft 365, la junta de educación o administrativa, debe cubrir los gastos de las mismas (recuerde que deben contar con las licencias ya que es un delito usar licencias piratas).
Con la cordialidad de siempre,
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| 2 | MANFRED CAMPOS GODINEZ 0110060987 4830 manfred.campos.godinez@mep.go.cr CENTRO CAP.COM. 15 SETIEMBRE |
Préstamo o donación de equipos de cómputo | Buenas tardes, les saluda Manfred Campos Godínez, Asistente de Dirección del IPEC Quince de Setiembre. Nuestra institución no es parte del Programa de la Omar Dengo. Recurrimos a ustedes para ver la posibilidad como institución de recibir en calidad de préstamo o donación equipos de cómputo para los diferentes cursos libres que acá se imparten. Actualmente el laboratorio cuenta con 25 espacios o puestos de los cuales solamente 5 equipos funcionan; lo cual hace urgente la búsqueda de equipos en buen estado y con los que se puedan impartir lecciones de secretariado ejecutivo, digitación y otros cursos como contabilidad en los cuales requieren equipos para desarrollar sus programas de estudio. Agradecemos toda la ayuda u orientación que podamos recibir dado que nuestra población estudiante requiere formarse para sus emprendimientos y otras necesidades. Como institución queremos brindar una educación de calidad a nuestros estudiantes. Muchas gracias por toda la ayuda. | 07/02/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenas tardes
Don Manfred, esta plataforma es exclusiva para llevar el tema de inventarios de Programa 3, aún así le indico que haga la solicitud a doña Fressy Aguilar Chinchilla al correo fressy.aguilar.chicnchilla@mep.go.cr , ella es la Directora de la Dirección de Recursos Tecnológicos en Educación.
saludos
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| 3 | JORGE LUIS VEGA AGUILAR 0303810317 1803 jorge.vega.aguilar@mep.go.cr CARLOS J.PERALTA ECHEVERRIA |
CONSULTA | Buenos días Reciban un cordial saludo y consultar si el módulo de "Centro de Soporte" se encuentra suspendido por el momento, dado que desde el día 27 de enero 2023 hice una consulta y no he obtenido respuesta. También, consultar sobre las computadoras del Programa 3 Fonatel, si se va seguir las indicaciones sobre que su uso será ahora solo dentro del centro educativo (escuela) con se indicó el año pasado vía correo electrónico y para todos los estudiantes, o si nuevamente serán entregadas a ciertos estudiantes (en condición de vulnerabilidad) para que se las lleven a sus hogares y usarlas para las actividades escolares. De antemano les agradezco toda la colaboración que me puedan brindar, gracias. | 06/02/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenas tardes
Efectivamente, se mantiene la indicación es para todos los estudiantes dentro del centro educativo, ahora bien si existiera alguna situación particular que amerité el préstamo de un equipo a un estudiante, lo pueden hacer siguiendo el protocolo de firma de la boleta de préstamo o contrato del padre de familia o encargado legal, si el estudiante es menor de edad, al igual que hacer el trámite de préstamo en el sistema Tecnopresta.
Saludos
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| 4 | ELVIS CARRERA VALVERDE 0109240775 4000 elvis.carrera.valverde@mep.go.cr III CICLO DR.RAFAEL A.CALDERON |
Robo de computadora. | Buenos días, para reportar el robo de una computadora Dell Latitude #service tag 4NR8NG3 Placa P-008979 a una docente de su casa de habitación, también se hizo el reporte respectivo a la O.I.J. | 03/02/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Estimado(a), reciba un cordial saludo.
En esta ocasión, además de saludar, queremos informar que, en caso de que alguno de los equipos entregados por parte del Programa 3- FONATEL-PNTM (2022-2023) sea robado o hurtado, por favor, seguir los pasos siguientes:
Paso 1
El centro educativo identifica faltante de equipo
Paso 2
El centro educativo realiza la denuncia en el OIJ
Paso 3
El centro educativo envía copia de la denuncia al correo stasistenciaprograma3@mep.go.cr
Paso 4
Una vez recibido el correo, el MEP envía la denuncia a la empresa proveedora
Paso 5
La empresa proveedora notifica a la empresa de rastreo Absolute
Paso 6
Absolute inicia proceso de atención de denuncia
Cordialmente,
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| 5 | ERICK CHEVEZ RODRIGUEZ 0109800157 4133 erick.chevez.rodriguez@mep.go.cr COLEGIO DE LIMON DIURNO |
INGRESO DE COMPUTADORAS A INVENTARIO | Buen día un gusto saludarles Por medio de la presente quiero pedir la autorización para ingresar al inventario del Colegio Diurno de Limón 100 de las computadoras del programa Fonatel 3. Esto para poder iniciar hacer la entrega de las mismas a los estudiantes. | 02/02/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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