| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | LILLIANA CORTES GONZALEZ 0203890583 1110 lilliana.cortes.gonzalez@mep.go.cr ML FCO CARRILLO SABORIO |
Administrador | Buenas Tardes. Queremos solicitar su ayuda para poder ingresar administradores al sistema. Agradecemos de antemano su colaboración. Escuela Manuel Francisco Carrillo Saborío. Esc.manuelfcocarrillosaborio@mep.go.cr | 06/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenos días
Estimado (as) colega
Para asignar roles, es importante tener claro que en el centro educativo la persona que debe tener rol adminitrador es el director, si este aún no cuenta con usuario debe solicitarlo al correo ronny.rodriguez.noguera@mep.go.cr , con los datos del director en donde solicita
Correo electrónico personal del MEP, cédula, código presupuestario e indicar el rol administrador.
Si ya el señor director tiene el usuario, el procede a dar los roles que son dos administrador y prestador.
Para autorizar un funcionario en un rol, debe ingresar al modulo de inventario, luego a pestaña de mantenimiento, en la parte superior de la pantalla, hay una pestaña de permisos, en este botón el administrador que es el director, se ven los roles que son: prestador e inventariador.
El administrador (director) puede agregar o quitar funcionarios con rol (prestador e inventariador) para incluir una persona con un rol, debe completar la información que solicita.
Saludos
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| 2 | FRANCIS LEONARDO AGUILAR RODRIGUEZ 0304040650 1994 francis.aguilar.rodriguez@mep.go.cr JAVILLOS (PAVONES) |
Reporte de equipos dañados. | Buenas tardes, tengo 3 equipos dañados. Según la política de garantía se hace el reporte a 800pcayuda, esto ya lo hice. Ahí indica que me deben generar un número de reporte. El problema es que se hace todo el proceso, pero nunca generó un número de reporte. El reporte lo hice la semana pasada, pero aun no me han llamado, ni nada. ¿Qué puedo hace para que me ayuden con estas máquinas? Agradezco la atención.. | 03/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenas tardes
Efectivamente ese es el canal para reporte de incidencias , procedo a trasladar la consulta a mi jefatura directa, doña Gabriela Castro Fuentes , para indicarle el caso. Aún así le solicito volver a realizar el trámite.
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| 3 | NOLDAN PIÑAR MORALES 0502920353 2785 noldan.pinar.morales@mep.go.cr SAN ISIDRO (COBANO) |
Implementación del programa en la instalación | Recientemente, se nos informo por parte de la directora de la institución que el equipo no se presta a ningún funcionario | 02/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenas tardes
Los equipos de Programa 3 de FONATEL, son para el uso exclusivo de los estudiantes del centro educativo, su consulta va enfocada en que no les prestan los equipos a los docentes para uso personal como por ejemplo llevar planamiento, control de notas entre otros? es que no queda claro en la calidad del préstamo, pero si para eso se refiere, efectivamente para eso no son los equipos.
En caso que no se haya aclarado su duda, por favor realice un ticket con todo el detalle de la consulta.
saludos
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| 4 | ADELAIDA LOPEZ ALEMAN 0503190085 3971 adelaida.lopez.aleman@mep.go.cr LICEO DE CUATRO REINAS |
solicitud activación administrador | Buenas tardes soy Cristina Madrigal Leandro, directora Liceo Cuatro Reinas. ced. 302120347 correo upe.cuatroreinas@mep.go.cr. Necesito por favor activar usuario administrados para tener los derechos y activar demás usuarios a Adelaida López Alemán cédula 503190085 | 02/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenas tardes
Estimada doña Cristina, favor enviar la solicitud de la creación de usuario a don ronny.rodriguez.noguera@mep.go.cr indicando que ocupa que le hagan el usuario administrador, con su correo personal del MEP, número de cédula y código presupuestario. Una vez que le habiliten el usuario, usted podrá asignar los roles. Saludos
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| 5 | EDA ROXANA MASIS OBANDO 0303230900 1838 roxana.masis.obando@mep.go.cr PBRO. JUAN DIOS TREJOS P. |
Activar usuario administrador | Buenas tardes soy Roxana Masis Obando, directora Esc. Pbro Juan de Dios Trejos cd 1838. ced. 30323900 correo roxana.masis.obando@mep.go.cr. Necesito por favor activar usuario administrados para tener los derechos y activar demás usuarios. | 02/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenas tardes
estimada doña Roxana, favor solicitar el usuario administrador al correo ronny.rodriguez.noguera@mep.go.cr , favor enviar su correo MEP, cédula y código del centro educativo.
Saludos
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