| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | RANDALL ISAAC SLECHTA LOAICIGA 0108940910 0505 randall.slechta.loaiciga@mep.go.cr CORAZON DE JESUS (ASERRI) |
Registro del solicitante | Buenas tardes. Vieras que se quería proceder al préstamo de una computadora a un compañero de la institución, pero no veo por ningún lado donde incluir el nombre de a quien se le hace el préstamo. Por favor, si me pueden ayudar con esto. Gracias | 09/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenas tardes. Vieras que se quería proceder al préstamo de una computadora a un compañero de la institución, pero no veo por ningún lado donde incluir el nombre de a quien se le hace el préstamo. Por favor, si me pueden ayudar con esto. Gracias
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| 2 | JORGE LUIS VEGA AGUILAR 0303810317 1803 jorge.vega.aguilar@mep.go.cr CARLOS J.PERALTA ECHEVERRIA |
CONSULTA SOBRE SISTEMA DE INCIDENCIAS | Buenos días Reciban un cordial saludo y para consultar porqué se dejaron de atender todas las consultas que las personas realizan en el Centro de Soporte Educativo y asimismo, si el señor Franklin Jiménez Montero ya no se va a encargar de dar asistencia a cada una de las consultas o dudas acerca del sistema Tecnopresta y las computadoras del programa de Fonatel. Quién se encarga ahora de dar asistencia, dado que desde el 27 de enero 2023 no se responde ninguna consulta. Gracias. | 08/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buen día
Estimado don Jorge, en este momento don Franklin se encuentra en una licencia, en cuanto a los reportes de incidencia, se están contestando, pero es importante indicarle que por día son múltiples consultas, en la medida de lo posible estamos contestando. Agradezco su interés y estamos para servirle.
Saludos
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| 3 | MARIA JOSE QUIROS VALVERDE 0304530846 4053 maria1.quiros.valverde@mep.go.cr LICEO ELIAS LEIVA QUIROS |
Consulta Office | Buenos días, las computadoras actualmente no cuentan con el Office instalado, es posible que se le pueda solicitar a una persona que se lo instale? Gracias. | 08/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buen día
Los equipos del Programa 3, cuenta con licencia Windows, no así con Licencia de Microsoft 365, las computadoras cuentan con un paquete de ofimática de software libre, que funciona muy similar a las herramientas de Microsoft 365, aun así cada funcionario y estudiante del MEP, con la cuenta personal oficial, tienen acceso a utilizar todas la herramientas de Microsoft 365 en línea. En caso que deseen la licencia de Microsoft 365, la junta de educación o administrativa, debe cubrir los gastos de las mismas (recuerde que deben contar con las licencias ya que es un delito usar licencias piratas).
Con la cordialidad de siempre,
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| 4 | LAURA MARIA FORD MADRIGAL 0108890999 3367 laura.ford.madrigal@mep.go.cr BATAN (BATAN) |
Nombrar nuevos administradores | Buenas tardes La persona que aparece como administradora ya no labora en la institución y es necesario nombrar nuevos administradores institucionales. Muchas gracias. | 06/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Estimada (o) compañera (o), para el permiso que usted requiere, se necesita los datos del director que es el único que debe tener rol administrador.
Correo electrónico personal del MEP, cédula, código presupuestario, los siguientes datos los debe enviar a ronny.rodriguez.noguera@mep.go.cr
Una vez que se le haga el usuario al administrador (director) el debe asignar los roles.
Para autorizar un funcionario en un rol, debe ingresar al modulo de inventario, luego a pestaña de mantenimiento, en la parte superior de la pantalla, hay una pestaña de permisos, en este botón el administrador que es el director, se ven los roles que son: prestador e inventariador.
El administrador (director) puede agregar o quitar funcionarios con rol (prestador e inventariador) para incluir una persona con un rol, debe completar la información que solicita.
Con la cordialidad de siempre,
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| 5 | ANDRE MIGUEL UGALDE JIMENEZ 0113750538 4877 andre.ugalde.jimenez@mep.go.cr COL. NOCT. JOSE MARTI |
Solicitud de contraseñas | Buenas desde el día 24 de febrero hice la solicitud al correo de tecnopresta de las contraseñas de las computadoras pero no me contestaron, así mismo tratamos de conseguirlas por medio del Teams del funcionario Franklin Jiménez Montero y no hemos tenido una respuesta positiva. Donde las puedo conseguir. Muchas gracias | 06/03/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenos días
Colega se adjunta lo solicitado
Usuarios y contraseñas equipos entregados en 2022 y 2023
Usuario: Estudiante
Contraseña: Estudiante
Usuario: Docente
Contraseña: Programa32021
Usuario: Soporte
Contraseña: MEPprograma32021
Nota: la contraseña de soporte debe ser resguardada en el centro educativo para el soporte de los equipos, no es de uso general para la comunidad educativa.
Saludos
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