Buen día. Estimado Alejandro, Para poder brindarle una mejor atención necesitamos que por medio de la plataforma (crear un nuevo Ticket), nos responda si usted tiene el código en el centro educativo indicado (6527), está recién nombrado, está reubicado en un centro diferente a donde tiene su código, con alguna licencia, permiso o incapacidad. Si alguno de estos supuestos es afirmativo, se le debe indicar que él o ella no puede ser administrador, inventaridor o prestador ya que la plataforma está asociada a Integra2 y bloquea que pueda acceder a la información de otro centro con código diferente al que él o ella este asignado en Integra2. En este caso se debe dar el rol a una persona que tenga el código en el centro educativo. En el caso que sea un director(a) recién nombrado se le explica que aún el cambio de código no se ha generado en Integra2, por el momento debe nombrar otro funcionario como administrador, para poder habilitar el permiso, para ellos se requiere que se realice un tique en donde nos envíe los siguientes datos del funcionario: correo personal MEP, cédula y código del centro educativo. Quedamos atentos.

Buen día Estimado Jerson, Con respecto a los equipos en mal estado, si estos son los equipos de Programa 3 de FONATEL (2022-2023), y esté con algún problema deben reportar a la empresa PC Central al número 8007229832 (800PCAYUDA). Si no hay respuesta hacer el reporte a estos correos: adriana@cspc.co.cr stasistenciaprograma3@mep.go.cr Le recordamos que puede utilizar el Centro de Soporte de la Plataforma Tecnopresta para consultas en relación del uso de esta u otras consultas relevantes a la inclusión, préstamo de equipos e inventario nacional. Estamos para servirle.

Buenas tardes, saludos. Estimado(a) Sidey, No podemos eliminar las certificaciones adjuntadas al sistema, nuestra recomendación es que vuelva a subir la Certificación correcta y en la "Etiqueta" anotar "Certificación Correcta equipo ...". Ejemplo: Certificación Correcta equipo FONATEL. Saludos

Buen día. Estimada María Gabriela, Le compartiré vía correo un vídeo de apoyo para realizar el procedimiento de borrado de activos, tener en cuenta lo siguiente: 1. Actualizar la página en caso de que, en el Módulo de activos Prestables, no aparezca la opción de “Seleccionar para Borrado Nocturno” (presione la tecla “F5” para actualizar). (lo van a ver en medio de Reportes y Cerrar Sesión en la parte superior) 2. Verificar bien que sea el activo para "eliminar" ya que una vez que se dé la orden de "eliminar", ya no se puede recuperar. 3. Una vez seleccionado el o los activos a eliminar, deben esperar "24 horas" para que ya no salgan en su inventario. 4. Si deben ingresar activos que sustituyan los eliminados, lo pueden hacer hasta que ya sean eliminados (24 horas después), ya que, si se hace antes de este plazo, generara problema y van a duplicarse series y placas. 5. Generar la certificación hasta que ya haya finalizado los tiempos de eliminación y las acciones en los pasos 1, 2 y 3. Saludos

Buenos días. Estimada Angie, Vía correo se le enviará una orientación detallada sobre su consulta. En caso de dudas favor contactarme vía TEAMS a mi cuenta: luis.sequeira.gomez@mep.go.cr Saludos