| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | JORGE LUIS VEGA AGUILAR 0303810317 1803 jorge.vega.aguilar@mep.go.cr CARLOS J.PERALTA ECHEVERRIA |
NO DEVOLUCION DE LAS COMPUTADORAS PRESTADAS | Buenas tardes. Reciban un cordial saludo y aprovecho para consultarles cual es el proceso a seguir en caso de que algunas de las computadoras del programa 3 de FONATEL no hayan sido devueltas (las cuales se prestaron el año pasado). La escuela puso la denuncia respectiva (según indicación de Tecnopresta), pero a la fecha no sabemos nada al respecto sobre el avance en la recuperación de los equipos. Asimismo, ya un estudiante salió de sexto grado de la escuela y no vive en la comunidad (la familia se fue a otro lugar). Consultarles que se puede hacer en esos casos, ya que no contestan llamadas telefónicas y aunque a algunos se les ha indicado que las devuelvan no se ha obtenido una respuesta favorable. Gracias. | 04/08/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buen día
Les envío el debido proceso del reporte de robo, ya que si se hizo la denuncia al OIJ, no la han reportado como corresponde ( se verifico en los reportes y no está el de su centro educativo), los pasos a seguir son: Paso 1 El centro educativo identifica faltante de equipo
Paso 2 El centro educativo realiza la denuncia en el OIJ
Paso 3 El centro educativo envía copia de la denuncia al correo stasistenciaprograma3@mep.go.cr
Paso 4 Una vez recibido el correo, el MEP envía la denuncia a la empresa proveedora
Paso 5 La empresa proveedora notifica a la empresa de rastreo Absolute
Paso 6 Absolute inicia proceso de atención de denuncia
Favor proceder a realizarlo a la brevedad.
Saludos
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| 2 | LINA PATRICIA BARRANTES PIÑA 0502650376 0339 lina.barrantes.pina@mep.go.cr DULCE NOMBRE |
Sonido del equipo | Lo que he podido ver es que por ahora algunas computadoras presentan falta de sonido, una vez que se utilizan viendo un video, a la hora de volver a reproducir el video, no se escucha, hay que apagarlas e iniciar de nuevo. Creo que no es normal. Gracias | 04/08/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenos días
Deben seguir el protocolo que se encuentra en la información que se les compartió a los centros educativos el año pasado y reportar el equipo a la empresa PC Central al número 8007229832 (800PCAYUDA).
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| 3 | FLORIBETH BARRANTES MAYORGA 0502770349 2462 floribeth.barrantes.mayorga@mep.go.cr SAN MARTIN (NICOYA) |
usuario y contraseña | floribeth.barrantes.mayorga@mep.go.cr cédula: 502770349 código: 2462 | 04/08/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenas tardes
Usuario creado.
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| 4 | ANA LORENA SANCHEZ MARTINEZ 0502910883 2462 ana.sanchez.martinez@mep.go.cr SAN MARTIN (NICOYA) |
Creación de Usuario | ana.sanchez.martinez@mep.go.cr 502910883 código 2462 | 04/08/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buen día
Usuario creado, ya puede revisar y enviar el reporte #14 de la plataforma Tecnopresta.
Saludos
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| 5 | LAURA GUISELA MORALES MENDOZA 0503360072 2352 laura.morales.mendoza@mep.go.cr BELEN (NICOYA) |
Utilizar el equipo en clase de Informática | Buenos días, Quisiéramos saber si el equipo con el que contamos se puede utilizar en las clases de Informática? | 04/08/2023 | Atendido | KATTIA VANESSA MARIN TENCIO |
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Buenos días
Reciban un cordial saludo, a los equipos que se refieren son a las del Programa 3, la directriz es que estos equipos los utilicen los docentes y estudiantes para apoyo curricular en las aulas, si en este momento tienen alguna situación con los equipos del laboratorio de informática, mientras solucionan el tema de mantenimiento los pueden utilizar .
Saludos
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