| # | Funcionario(a) | Asunto | Descripción del problema | Fecha | Estado | Caso tomado por |
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| 1 | ERICK GERARDO ZAMORA BOLAÑOS erick.zamora.bolanos@mep.go.cr BRAULIO ODIO HERRERA(MONTERRE) |
Permisos para acceder | Buenas me pueden ayudar, no tengo acceso a consulta de activos y listas, gracias | 06/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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El acceso le fue creado
Si al ingresar al Informe IMAS no le registra estudiantes, Si su lista sale en blanco, deberá de seleccionar a los estudiantes con criterios socio económicos propios. Por ejemplo si recibe beca, etc.
Lastimosamente no podré atenderle con la celeridad que usted se merece por correo electrónico,con gusto por el Centro de Soporte.
Por favor crear un nuevo ticket en este Centro de Soporte Educativo, para el envío de estos datos solicitados.
Ingresar a https://tecnopresta.mep.go.cr/panel_soporte.php
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| 2 | NORBERTO AGUILAR CHAVARRIA norberto.aguilar.chavarria@mep.go.cr SAN CARLOS (BUENOS AIRES) |
No permite entrar a la plataforma, no tengo permiso | No estoy autorizado para ingresar, debido a que aparezco en otra institución. Solicito se me habilite en la Escuela Sonador, código 0731. Mi nombre Norberto Aguilar Chavarría, cédula 109160566 director. | 06/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Debido al Kackeo a Integra. Al ingresar, vaya al apartado "mi perfil", y verifique que Integra lo tiene bien ubicado en su puesto.
Caso contrario deberá designar a otro funcionario del mismo código presupuestario, cuya condición en Integra sea regular.
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| 3 | ANA GABRIELA CASTRO FUENTES gabriela.castro.fuentes@mep.go.cr DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN |
Sólo Prueba-Consulta General | No tengo acceso a la lista de estudiantes. | 06/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Gracias, quedamos a las ordenes
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| 4 | LEIBIS GERARDO SANCHEZ JIMENEZ leibis.sanchez.jimenez@mep.go.cr SECTOR ANGELES (PEÑAS BLANCAS) |
No tengo permisos para ingresar a ver la lista | El día de hoy recibí este correo:Reciba un cordial saludo. Para conocer la lista de estudiantes de Programa 2, Hogares Conectados a quienes debe prestar los equipos de Programa 3, debe utilizar TecnoPresta. Si le solicita permiso, es porque estos tienen que ser activados manualmente. Vuelvo a ingresar y me pide permisos, necesito saber cuales estudiantes de mi institución están en el P2 para poder solicitarle el equipo y enviar la lista según lo indicado en el P3 | 06/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Su usuario fue creado
Si al ingresar al Informe IMAS no le registra estudiantes, Si su lista sale en blanco, deberá de seleccionar a los estudiantes con criterios socio económicos propios. Por ejemplo si recibe beca, etc.
Lastimosamente no podré atenderle con la celeridad que usted se merece por correo electrónico,con gusto por el Centro de Soporte.
Por favor crear un nuevo ticket en este Centro de Soporte Educativo, para el envío de estos datos solicitados.
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| 5 | LIGIA ISABEL CORDERO PEREZ ligia.cordero.perez@mep.go.cr LA TIGRA (TIGRA) |
Listas | En lista solo un niño. No hay educación virtual. El equipo sería más necesario en BiblioCra que no tenemos nada de equipo, que darselo a los estudiantes de preescolar o primaria, que de hecho, repito, no están con educación virtual ni se les deja investigar en internet nada por el dificil acceso de internet, en cambio en la escuela sí nos gustaría trabajar en investigación y contamos con excelente internet. He enviado correos para que me asesoren y no me contestan...he llamado a los números que indican en los correos y literalmente me cuelgan. Necesito orientación. Gracias. | 06/09/2022 | Cerrado | FRANKLIN JIMENEZ MONTERO |
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Buenas Tardes. Los equipos deben ser entregados como se le indico. No podran ser creados en Laboratorios. Es para niños, para su traslado cotidiano a las casas. Una computadora, un niño.
Si tienes mas consultas, crear ticket nuevamente en este Centro de Soporte
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